Reach firmware flash tool 1.5.0 não conecta no reach RS+

Quando eu conecto meu reach RS+ no Reach firmware flash tool 1.5.0 aparece a seguinte mensagem.

Hi Valder,

Please contact us via support@emlid.com so that we can troubleshoot this for you. At the moment, please, try reinstalling the app. The link for the new download is available in our docs.

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Olá Polina !
já reinstalei o aplicativo e não consegui sucesso !
Vou fazer contato pelo email